Специалист call-центра

Екатеринбург, Екатеринбург

Компания Xenonshop96.ru занимает лидирующие позиции в сфере автосвета и дополнительного оборудования для автомобилей уже 8 лет! Xenonshop96.ru - это большая структура с офисами продаж.

Основная часть команды компании Xenonshop96.ru - это профессионалы своего дела, а для специалистов мы создаем комфортные условия для профессионального и карьерного роста.

В связи с расширением, приглашаем специалиста call-centra центра в авто.сферу.

• Образование от средне-специального
• Уверенный пользователь ПК, 1С, Битрикс.
• Опыт работы с клиентами (менеджером в сфере B2B) по телефону.
• Грамотная четкая речь
• Базовое понимание устройства автомобиля и авто.терминов
• Коммуникабельность и доброжелательность

Обязанности:

• Работа с входящим потоком заявок от клиентов, продавать (без холодных звонков).
• Ведение переговоров с потенциальными клиентами и ответы на вопросы клиентов (почта, чаты, телефон, сайт)
• Приглашение и запись клиентов на услуги сервиса, в том числе на бесплатную диагностику.
• Оформление небольших заказов и занесение информации в 1С
• Исходящие звонки с целью контроля качества и подтверждения записи
• Помощь клиенту по общим вопросам (доставка, оплата, скидки, режим работы, адреса, наличие, возврат)
• Взаимодействие со смежными подразделениями по гарантийным случаям, технически сложным вопросам, перемещениям, логистике

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Перспективы карьерного роста до РОП, старшего менеджера.
• Работу в комфортабельном офисе с удобным расположением, около Дворца Спорта. /метро ст. Геологическая.
• Наставника, который поможет разобраться во всех нюансах работы
• Налаженный поток входящих горячих заявок.
• Много лидов, сейчас мы физически не успеваем обрабатывать все заявки
• Содержательные и интересные задачи, способные раскрыть потенциал каждого сотрудника.
• График работы 4/2 с 9:00 до 20:00
• Оплата на испытательный срок по договоренности, после испытательного срока среднемесячный доход от 50 000 руб. до 100 000 руб., бонусы от соблюдения KPI.

Распечатать