Руководитель call-центра

Екатеринбург, Екатеринбург

Компания  Xenonshop занимает лидирующие позиции в сфере автосвета и дополнительного оборудования для автомобилей уже 8 лет!

Xenonshop - это большая структура с офисами продаж.

Основная часть команды компании Xenonshop96.ru - это профессионалы своего дела, а для специалистов мы создаем комфортные условия для профессионального и карьерного роста.

В связи с расширением компании, приглашаем Руководителя call-centra.

Обязанности:

• административное планирование, управление, контроль работы отдела;
• формирование команды (подбор персонала, обучение, мотивация, отчетность);
• планирование работы и финансовых показателей  сall-centra
• (kpi по входящей линии, по исходящей линии, план-графики по продажам, личные планы сотрудников);
• контроль соблюдения подчиненными стандартов работы, контроль эффективности прозвона;
• совершенствование скриптов;
• ответственность за выполнение поставленных планов, стандартов и качества работы отдела;
• контроль и анализ ключевых показателей эффективности и качества обслуживания;
• обеспечение формирования отчетности по результатам работы отдела.
• руководство  менеджерами  от 6 человек
• обязателен личный опыт управления колл-центром ; рассмотрим кандидатов в том числе из сферы телекоммуникационных услуг;

Требования:

• высшее образование
• опыт работы руководителем колл - центра, руководителем отдела телемаркетинга;
• развитые лидерские качества, организационные способности, системный подход, клиентоориентированность.
• наличие положительных рекомендаций с предыдущего места работы
• знания в сфере телефонных продаж, опыт личных успешных продаж;
• навыки управления, наставничества, обучения;
• опыт создания отделов с 0 приветствуется
• стрессоустойчивость, умение работать на результат
• проведение ежедневных мероприятий по контролю за работой отдела
• опыт написания и внедрения скриптов продаж, регламентов работы;
• свободное владение MS Office (Word, Excel).

Условия:

• работа в компании  - лидера в сфере автосвета в УрФО;
• официальное трудоустройство;
• интересные задачи
• график работы: с 9:00 до 18:00, полная рабочая неделя
• высокая заработная плата по итогам собеседования
• удобство локации
• полноценные возможности для профессионального развития;
• должность вводится впервые, у вас будет возможность реализовать свой опыт и выстроить все системы с нуля;

Становись ярче с нами!

Распечатать